Politica de expediere

Ultima actualizare: 26 aprilie 2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului lami-nation.ro, operat de Beauty Nation SRL.

Datele de identificare și contact ale comerciantului sunt următoarele:

  • Denumire societate: Beauty Nation SRL

  • CUI: 48700750

  • Sediu: Str. Piața Spitalului, Bl. 2B, Et. 3, Ap. 11, Arad, România

  • E-mail: info@lami-nation.ro

  • Telefon: +40 749 361 101

2. Zone de livrare

Beauty Nation SRL livrează produse pe teritoriul României și, după caz, în afara României, în funcție de disponibilitatea serviciilor de curierat pentru destinația indicată de client.

Livrarea comenzilor se realizează printr-un curier național, în principal prin GLS, iar în situațiile în care este necesar, prin Cargus. Alegerea curierului aparține Vânzătorului, în funcție de destinație, volum, disponibilitate logistică sau alte considerente operaționale.

3. Costuri de livrare

Costurile de livrare practicate pe site sunt următoarele:

  • Livrare internă gratuită pentru comenzile cu valoare de peste 450 lei;

  • Livrare internă pentru comenzile sub 450 lei: 23 lei;

  • Livrare externă standard în 5–7 zile lucrătoare: 120 lei;

  • Livrare externă expres în 1–2 zile lucrătoare: 250 lei.

Costul final al livrării este afișat clientului în procesul de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Beauty Nation SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment costurile de livrare, promoțiile privind transportul gratuit și pragurile valorice aplicabile, fără notificare prealabilă, modificările urmând să se aplice comenzilor plasate după publicarea lor pe site.

4. Termene de procesare și expediere

Comenzile sunt procesate, de regulă, în zilele lucrătoare, după confirmarea plății sau a disponibilității produselor.

După predarea coletului către curier, timpii de tranzit pot varia în funcție de localitate, perioadă, condiții logistice și transportatorul utilizat.

Pentru livrările internaționale, termenele estimate afișate de site sunt:

  • 5–7 zile lucrătoare pentru livrarea standard;

  • 1–2 zile lucrătoare pentru livrarea expres.

Aceste termene sunt orientative și nu constituie o garanție fermă de livrare într-un interval fix.

5. Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare a comenzii prin e-mail, iar după expediere poate primi, dacă este disponibil, numărul AWB sau informații de urmărire a coletului.

Statusul livrării poate depinde de sistemele transportatorului și de actualizarea informațiilor de tracking furnizate de acesta.

6. Zile de livrare

Livrările se efectuează, în mod obișnuit, în zilele lucrătoare, de luni până vineri, conform programului curierului. GLS precizează în mod expres că livrările sunt efectuate de luni până vineri, în timpul programului obișnuit de lucru .

În perioade aglomerate, în preajma sărbătorilor legale, în timpul campaniilor promoționale sau în situații excepționale, livrarea poate suferi întârzieri.

7. Întârzieri de livrare

Beauty Nation SRL depune toate diligențele rezonabile pentru expedierea și livrarea comenzilor în termene utile, însă nu poate garanta absența oricăror întârzieri.

Pot apărea întârzieri cauzate de:

  • indisponibilitatea temporară a produselor;

  • verificarea plății sau a datelor comenzii;

  • erori de completare a adresei de livrare de către client;

  • condiții meteorologice nefavorabile;

  • blocaje logistice, aglomerări sezoniere sau incidente în rețeaua curierului;

  • cazuri de forță majoră.

În situația unei întârzieri semnificative, Beauty Nation SRL va încerca să informeze clientul într-un termen rezonabil, folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.

8. Livrare nereușită

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de client, inclusiv dar fără a se limita la absența repetată de la adresă, furnizarea unei adrese incorecte sau incomplete ori refuzul nejustificat al preluării coletului, Beauty Nation SRL își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a solicita achitarea costurilor suplimentare generate de o nouă expediere.

În cazul în care coletul este returnat către Vânzător din motive neimputabile acestuia, rambursarea sumelor achitate se va face conform politicilor interne și legislației aplicabile, cu posibilitatea reținerii costurilor efective de transport deja suportate, acolo unde legea permite.

9. Recepția coletului

Clientul are obligația de a verifica, pe cât posibil, integritatea ambalajului la momentul primirii coletului.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă ca acest aspect să fie semnalat imediat curierului și comunicat către Beauty Nation SRL, împreună cu fotografii și detalii relevante, la adresa info@lami-nation.ro.

Orice problemă privind produsele livrate, inclusiv neconformități, produse lipsă sau produse deteriorate, trebuie notificată într-un termen rezonabil de la recepție pentru a permite analizarea și soluționarea corespunzătoare a situației.

10. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor, cu excepția cazului în care transportatorul a fost ales de client și nu a fost propus de Vânzător, situație în care se aplică regulile legale corespunzătoare.

11. Contact

Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, clienții pot contacta Beauty Nation SRL la:

  • E-mail: info@lami-nation.ro

  • Telefon: +40 749 361 101

  • Adresă: Str. Piața Spitalului, Bl. 2B, Et. 3, Ap. 11, Arad, România